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1. Modalités de réservation et de paiement
- les prestations sont réservées pour des dates fermes, via le site internet, par téléphone, e-mail ou au bureau
- le paiement se fait à la réservation et celle-ci est considérée comme définitive
- une confirmation est envoyée par e-mail
- en cas de non-respect des conditions mentionnées ci-dessus, l’ESI Arc-en-ciel se réserve le droit d’annuler la réservation
2. Conditions d’annulation
météo : les cours ont lieu par tous les temps, tant pour l’enseignement collectif que particulier
si vous ne disposez d’aucune assurance annulation qui vous permettrait différents remboursements (forfait, cours, location…), voici nos conditions d’annulation avantageuses :
- nous acceptons toutes annulations au moins 24 heures à l’avance
o 100% du montant déjà payé est transformé en avoir.
o si vous souhaitez un remboursement, 10% de frais de dossier seront retenus
- les annulations de moins de 24 heures ou les prestations non utilisées du fait du client, pour quelque raison que ce soit, ne peuvent, en aucun cas, donner lieu à un remboursement ou à un remplacement de cours
o exception pour cause de maladie ou d’accident sous présentation d’un certificat médical.
3. Photos-vidéos
- les photos et vidéos prises lors de nos cours seront publiées sur notre site, notre page Facebook, Instagram, Google + et Twitter ou peuvent agrémenter nos brochures
- si vous ne désirez pas que votre enfant soit pris en photo, veuillez-nous le signaler
4. Cours
- le port du casque est obligatoire pour les enfants ainsi qu’un en-cas dans la poche est recommandé
- les participants soumis à un régime alimentaire spécial ou ayant des problèmes de santé sont priés de prendre toutes les précautions et les mesures adaptées et d’en informer l’ESI Arc-en-ciel
- l’élève porte des vêtements adaptés à la météo et est équipé en toute sécurité
- les participants ont l’obligation de suivre les consignes données par le moniteur ainsi que les règles de sécurité et de prudence habituelles
- l’élève se présente 10 minutes avant le début du cours.
- afin d'harmoniser au mieux les niveaux, le nombre maximum d'élèves par classe peut être supérieur à celui annoncé
- nos cours ont lieu dès 3 participants
5. Ne sont pas compris dans les tarifs de nos prestations
- la location de l’équipement
o en vous annonçant en tant que client Arc-en-ciel, vous bénéficiez d’un rabais de 10% au shop On The Mountain à Haute-Nendaz ou Siviez.
- le forfait des installations mécaniques (NVRM) – à savoir :
o tout enfant (même gratuit), utilisateur des remontées mécaniques, est tenu d’être en possession d’un forfait valable, sur présentation d’une pièce d’identité aux caisses
o l’adulte ou le snowboardeur débutant (à Siviez) n’a, dans un premier temps, pas besoin de forfait
o il existe des montées « simple course » pour les télésièges de Tortin et Combatseline
o pour les niveaux débutant et intermédiaire le forfait Printse suffit. Il existe aussi la possibilité d’une extension 4 Vallées, si le moniteur décide de s’y rendre
- toute assurance
o chaque participant est tenu d’être couvert par sa propre assurance contre les risques liés à la pratique de l’activité correspondant à la prestation réservée. Ne pas y souscrire est votre décision
o l’ESI Arc-en-ciel met tout en œuvre pour un encadrement sûr et professionnel et ne peut en aucun cas être tenue pour responsable du fait des circonstances de force majeure, cas fortuit ou fait de tiers
6. Dispositions sur la protection des données
Le for juridique en cas de litige est le tribunal de Sion.